POLÍTICA DE CAMBIOS

Los únicos productos que tienen cambio vía web son los comprados por este medio; las compras realizadas en tiendas físicas se podrán cambiar en tiendas únicamente.

El plazo para realizar cambios será de hasta 15 días desde la fecha de la compra, admitiendo un máximo de 1 cambio.

Deberás presentar la boleta o ticket de cambio y el artículo comprado deberá estar en perfectas condiciones, con todos los colgantes y sin uso.

Las devoluciones de productos incompletos, dañados, desgastados, estropeados o modificados, o en cualquier condición por la que Agnes L pueda creer razonablemente que han sido utilizados, no se aceptarán y, por consiguiente, se devolverán al cliente.

El producto se tomará al precio vigente en la fecha en que fue realizada la compra, sin restar descuentos por promociones que se hubieran efectuado en ese momento.

Se podrán realizar cambios sólo entre productos de la misma temporada y misma condiciones de precios, promociones o descuentos.

En caso de rebajas o liquidación, el producto se tomará al precio al que el cliente realizó la compra (precio que figura en la boleta. En caso que el cliente presente ticket de cambio, se corrobora en el sistema el precio que fue abonado).

Los cambios pueden realizarse de dos maneras: 

 Cambios en una tienda:

Dirígete a la tienda más cercana con la pieza (en perfectas condiciones y sin uso) y la

factura original. Una vendedora te asesorará para realizar el cambio.

 Cambios por correo nacional o privado:

Prepara un paquete incluyendo una fotocopia de la factura original e incluirla en el interior

del paquete.

Deberás adherir una etiqueta en el paquete, con la siguiente información:

Agnes Lenoble. Departamento de E-Commerce.

Esteban A Elena 6390 CP:11300.

Montevideo, Uruguay.

Es necesario enviar la notificación de cambio a contact@agneslenoble.com detallando artículo que desea cambiar, talle y color.

Agnes L no será responsable por daños en los paquetes enviados para cambios hasta que recibamos el paquete. Te recomendamos que utilices un transporte seguro, rastreable durante la devolución.

El cambio se realizará siempre que se cuente con stock del artículo solicitado. En caso contrario nos comunicaremos para evaluar las alternativas posibles.

RETURNS AND EXCHANGES

The only products that can be exchanged via web are those purchased through this via; purchases made in physical stores can be exchanged in specific stores. Exchanges can be made within 15 days of purchase, admitting a maximum of 1 change. 

You must present the purchase ticket or exchange ticket and the item purchased that must be in perfect conditions, with all hangtags and unworn. Returns of incomplete, affected, worn, damaged or modified products, will not be accepted and will be returned to the customer. The price we will take into consideration will be the same price that the customer payed the day the purchase was made.

Exchanges of products can only be made between the same season and the same conditions of prices, promotions or discounts. In case of sales, the product will be taken at the price at which the customer made the purchase (price shown on the ticket. In the event that the customer presents an exchange ticket, the price that was paid will be confirmed in the system).

Exchanges can be made in two ways: • exchanges in a store: Go to the nearest store with the piece and the original ticket. A saleswoman will guide you to make the exchange. 

• Exchanges by international or national mail: Prepare the package including a copy of the original ticket

inside. You must attach a label on the package, with the following information:

Agnes Lenoble

Department of ecommerce.

Esteban A Elena 6390 CP: 11300. Montevideo, Uruguay. 

It is necessary to send the exchange notification to contact@agneslenoble.com with the following information: the item you want to exchange, size and color.

Agnes L will not be responsible for damage of packages sent for exchanges before we receive the package. We recommend that you use a safe and trackable transport for the return. The exchange will be made if the requested item is in stock. 

Otherwise we will get in contact to evaluate possible alternatives. All pieces can be changed sending the article in person or by mail to our Esteban A Elena 6390 store by following the instructions.